Alienor.net, partenaire Opquast

Mutuelle IBM

www.mutibm.fr est engagé dans une démarche qualité avec Aliénor.net

  • Site internet: www.mutibm.fr
  • Auteur de la déclaration qualité: Aliénor.net
  • Date de publication: 14 juin 2016
  • Date de mise à jour: 14 juin 2016
  • Déclaration vérifiée par Opquast
Picto Navigation

Une navigation claire et intuitive

Picto Contenu

Des contenus et services faciles à trouver

Picto Sécurité

Des précautions pour votre sécurité

Picto mise en page

Une interface qui respecte vos choix

Picto chronomètre

Une vitesse d'affichage suivie et optimisée

Picto deux personnes

Une offre transparente et des réponses à vos questions

Picto deux personnes

Des interlocuteurs facilement identifiables

Les critères Opquast Website

Numéro Bonnes pratiques Conformité
1 Chaque image est dotée d'une alternative textuelle appropriée.
2 Chaque image-lien est dotée d'une alternative textuelle appropriée.
3 Le contenu de chaque page est organisé selon une structure de titres et sous-titres hiérarchisée.
4 Le site n'impose pas de redirection ou de rafraîchissement automatique côté client.
5 Les styles ne sont pas utilisés pour générer du contenu.
8 Les coordonnées postales et téléphoniques de la représentation locale ou du siège social des sociétés et organisations sont indiquées.
9 Le titre de chaque page permet d'identifier son contenu.
12 Le titre de chaque page permet d'identifier le site.
13 Le contenu de chaque page est organisé selon une structure de titres et sous-titres hiérarchisée.
14 Le délai de livraison estimé est indiqué avant la validation définitive de la commande.
15 Les conditions de vente ou d'utilisation sont accessibles depuis toutes les pages.
17 La nature et les caractéristiques quantifiables des produits et services (dimensions, durée, contenance, etc.) sont indiquées.
18 La disponibilité des produits est indiquée avant la validation définitive de la commande.
21 La modification de la quantité de chaque article, l'ajout et la suppression d'un ou plusieurs articles restent possibles avant la validation définitive de la commande.
23 Les moyens de paiement acceptés et les procédures correspondantes sont indiqués.
24 Les conditions de garantie (durée, options, extensions, tarifs, restrictions, etc.) sont indiquées.
25 Les conditions de fonctionnement du service après-vente (tarifs, horaires, moyens de contact, etc.) sont indiquées.
26 Une adresse de livraison différente de l'adresse de facturation peut être spécifiée.
27 Les informations relatives à la zone de livraison des produits ou de réalisation des services sont indiquées.
28 Les coordonnées postales et téléphoniques de la représentation locale ou du siège social des sociétés et organisations sont indiquées.
29 Chaque demande d'information fait l'objet d'un accusé de réception.
31 Les sons et vidéos sont déclenchés par l'utilisateur.
32 Le titre de chaque page permet d'identifier le site.
33 Le format des fichiers proposés en téléchargement est indiqué.
34 Les animations, sons et clignotements peuvent être mis en pause.
35 Chaque champ de formulaire est associé dans le code source à une étiquette qui lui est propre.
36 En cas de rejet des données saisies dans un formulaire, les champs contenant les données rejetées sont indiqués à l'utilisateur.
37 Les processus complexes sont accompagnés de la liste de leurs étapes.
38 L'étape en cours d'un processus complexe est indiquée.
39 L'étiquette de chaque champ de formulaire indique si la saisie est obligatoire.
41 Chaque lien est doté d'un intitulé dans le code source.
42 Le soulignement est réservé aux hyperliens.
43 Les hyperliens sont visuellement différenciés du reste du contenu.
44 La modification de la quantité de chaque article, l'ajout et la suppression d'un ou plusieurs articles restent possibles avant la validation définitive de la commande.
45 La nature et les caractéristiques quantifiables des produits et services sont indiquées.
49 Le code source de chaque page indique la langue principale du contenu.
50 Les conditions de fonctionnement du service après-vente sont indiquées.
52 Les conditions de garantie sont indiquées.
53 Les conditions de vente ou d'utilisation sont accessibles depuis toutes les pages.
54 Si toutes les pages du site ne sont pas directement accessibles sur la page d'accueil, un plan du site est accessible sur chaque page.
55 Chaque page affiche une information permettant de connaître son emplacement dans l'arborescence du site.
56 Les horaires et tarifs de fonctionnement des services mis à la disposition des utilisateurs sont indiqués.
57 La navigation reste possible sur l'ensemble du site en utilisant exclusivement le clavier.
58 L'adresse et les conditions de retour des produits sont indiquées.
60 La navigation sur le site ne provoque pas l'ouverture de fenêtres surgissantes (popups).
62 Si toutes les pages du site ne sont pas directement accessibles depuis le plan du site, un moteur de recherche interne est accessible depuis chaque page.
63 Une adresse de livraison différente de l'adresse de facturation peut être spécifiée.
64 Le site accepte au moins deux moyens de paiement.
67 Les produits indisponibles font l'objet d'une différenciation visuelle et textuelle.
68 Le site propose une procédure de réinitialisation du mot de passe en cas de perte, de vol ou d'oubli.
69 Les échanges de données sensibles sont sécurisés et signalés comme tels.
71 Les informations sur la sécurité des transactions sont indiquées.
73 Les certificats de sécurité sont signés et en cours de validité.
76 Le serveur envoie les informations permettant la mise en cache des contenus.
77 Le format des fichiers proposés en téléchargement est indiqué.
78 Le serveur envoie une page d'erreur 404 personnalisée.
80 Le serveur transmet des contenus compressés aux clients qui les acceptent.
81 Le déroulement des animations ne bloque pas la navigation ou l'accès aux contenus.
82 Les sons et vidéos sont déclenchés par l'utilisateur.
84 Les cellules des tableaux de données sont reliées à leurs en-têtes.
85 L'information n'est pas véhiculée uniquement par la couleur.
86 Les objets inclus sont dotés d'une alternative appropriée.
87 L'étiquette de chaque champ de formulaire indique si la saisie est obligatoire.
88 L'étiquette de chaque champ de formulaire indique, le cas échéant, quel format de saisie doit être respecté.
92 Chaque étiquette de formulaire est visuellement rattachée au champ qu'elle décrit.
93 Chaque demande d'information fait l'objet d'un accusé de réception.
94 En cas de rejet des données saisies dans un formulaire, les raisons du rejet sont indiquées à l'utilisateur.
95 En cas de rejet des données saisies dans un formulaire, toutes les données saisies peuvent être modifiées par l'utilisateur.
96 Lors de la saisie d'un formulaire réparti sur plusieurs pages, un récapitulatif global est affiché avant l'envoi définitif.
98 La soumission d'un formulaire est suivie d'un message indiquant la réussite ou non de l'action souhaitée.
99 Les processus complexes sont accompagnés de la liste de leurs étapes.
100 L'étape en cours d'un processus complexe est indiquée.
103 Les produits indisponibles font l'objet d'une différenciation visuelle et textuelle.
104 Le site accepte au moins deux moyens de paiement.
107 Chaque lien est doté d'un intitulé dans le code source.
108 Les horaires et tarifs de fonctionnement des services mis à la disposition des utilisateurs sont indiqués.
109 Les hyperliens sont visuellement différenciés du reste du contenu.
111 Le site n'impose pas d'interdiction ou de restriction à la mise en place des liens entrants.
115 En cas de rejet des données saisies dans un formulaire, les raisons du rejet sont indiquées à l'utilisateur.
116 Lors de la saisie d'un formulaire réparti sur plusieurs pages, un récapitulatif global est affiché avant l'envoi définitif.
117 En cas de rejet des données saisies dans un formulaire, toutes les données saisies peuvent être modifiées par l'utilisateur.
118 La soumission d'un formulaire est suivie d'un message indiquant la réussite ou non de l'action souhaitée.
119 L'étiquette de chaque champ de formulaire indique, le cas échéant, quel format de saisie doit être respecté.
122 Le site n'interdit pas la mise en place de liens entrants.
124 La racine du site contient des instructions pour les robots d'indexation.
125 La racine du site contient des instructions pour les robots d'indexation.
126 Le code source de chaque page contient une métadonnée qui en décrit le contenu.
128 Le code source des pages contient un appel valide à un icône de favori.
132 Le code source de chaque page indique la langue principale du contenu.
139 Le site ne bloque pas les fonctionnalités de zoom du navigateur.
141 La promotion de l'application mobile ne recourt ni aux alertes javascript ni aux fenêtres modales.
142 Le site propose un ou plusieurs mécanismes dédiés à l'adaptation aux terminaux mobiles.
143 Les champs de saisie de type mail, URL, téléphone, nombre, recherche, mots de passe, heure et date sont dotés du type approprié.
144 L'objectif des cookies et les limitations inhérentes à leur refus sont expliqués.
148 Les mots de passe peuvent être choisis ou changés par l'utilisateur.
149 La navigation sur le site ne provoque pas l'ouverture de fenêtres surgissantes (popups).
156 Le site est intégralement utilisable au clavier.
159 Chaque page affiche une information permettant de connaître son emplacement dans l'arborescence du site.
160 Le site propose un moteur de recherche interne.
163 Un plan du site est accessible depuis chaque page.
172 Les conditions de remboursement (délais, frais et justificatifs exigés) sont indiquées.
173 L'adresse et les conditions de retour des produits (sur site, à l'atelier) sont indiquées.
177 Le déroulement des animations ne bloque pas la navigation ou l'accès aux contenus.
181 Les contenus sont présentés avec un contraste suffisant par rapport à leur arrière-plan.
182 Chaque étiquette de formulaire est visuellement rattachée au champ qu'elle décrit.
187 Le libellé de chaque hyperlien décrit sa fonction ou la nature du contenu vers lequel il pointe.
188 Les mots de passe peuvent être choisis ou changés par l'utilisateur.
191 Le site propose un fichier sitemap indiquant les contenus à explorer.
193 Les échanges de données sensibles sont sécurisés et signalés comme tels.
196 Les informations sur la sécurité des transactions sont indiquées.
197 L'objectif des cookies et les limitations inhérentes à leur refus sont expliqués.
204 Les contenus sont présentés avec un contraste suffisant par rapport à leur arrière-plan.
206 Le serveur envoie les informations permettant la mise en cache des contenus.
208 Le serveur envoie une page d'erreur 404 personnalisée.
210 Le menu principal de navigation figure sur les pages d'erreur personnalisées.
211 Le serveur transmet des contenus compressés aux clients qui les acceptent.
214 Le menu principal de navigation figure sur les pages d'erreur personnalisées.
215 Les fonctions de scripts sont placées dans des fichiers externes.
216 Les scripts sont minifiés.
217 Les informations de style sont minifiées.
222 Les cellules des tableaux de données sont reliées à leurs en-têtes.

Légende

  •   Une dérogation a été accordée
  •   Bonne pratique validée
  •   Non applicable sur ce site

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